Digitale producten zoals websites, apps en andere online platformen vragen om net zoveel beleving als offline producten.  Vergelijk het met een winkel: hoe je als klant door de winkel geleid, aangesproken en verder geholpen wordt, bepaalt voor een groot gedeelte je klantervaring en -tevredenheid.  De communicatie van...

De kans is groot dat je sector heel wat gelijkaardige spelers rijk is.  “Ja, maar die spelen niet op hetzelfde niveau,” kun je dan rationaliseren, maar in werkelijkheid is jouw bedrijf voor eindklanten hoogstwaarschijnlijk  ‘een van de’ vele opties in de markt.  Daar mag je niet blind...